Koncern Stellantis, właściciel marek takich jak Citroën, Peugeot, DS Automobiles i Opel, ponowienie i bez rozgłosu uruchomił platformę Stellantis Support, mającą na celu wsparcie klientów borykających się z problemami technicznymi w swoich pojazdach. Platforma ta została stworzona z myślą o właścicielach samochodów wyposażonych w silniki 1.2 PureTech, 1.5 BlueHDi oraz systemy AdBlue, którzy napotkali na trudności eksploatacyjne.
Stellantis Support ma na celu uproszczenie procesu zgłaszania problemów technicznych oraz przyspieszenie obsługi reklamacji. Dzięki temu narzędziu klienci mogą:
-
Sprawdzić, czy ich pojazd kwalifikuje się do rozszerzonej gwarancji (10 lat lub 175 000 km).
Warto przeczytać!
-
Zgłaszać usterki związane z silnikami 1.2 PureTech, takie jak problemy z paskiem rozrządu czy nadmierne zużycie oleju.
- Składać wnioski o zwrot kosztów napraw przeprowadzonych przed wprowadzeniem rozszerzonej gwarancji.
-
Uzyskać informacje na temat zaleceń serwisowych oraz dostępnych form wsparcia.
Platforma umożliwia również zdalne składanie wniosków online, co eliminuje konieczność wizyt w punktach dealerskich i przyspiesza proces obsługi klienta.
Problemy techniczne i przerwy w działaniu
Mimo ambitnych założeń, uruchomienie platformy nie obyło się bez problemów. W styczniu 2025 roku, tuż po starcie, użytkownicy napotkali na trudności z rejestracją oraz brak dostępu do niektórych funkcji.
Niedawno platforma została tymczasowo wyłączona z powodu potencjalnego naruszenia danych klientów – problemem okazało się zabezpieczenie dostępu do danych. Obecnie platforma Stellantis Support jest ponownie dostępna dla klientów.
Prawdopodobnie wprowadzono niezbędne poprawki i dodatkowe zabezpieczenia, aby zapewnić efektywne korzystanie z narzędzia, chociaż nie wydano żadnego oficjalnego komunikatu.
Uwaga – przed ponownym zalogowaniem się do platformy trzeba wyczyścić ciasteczka (cookies) w przeglądarce.
Najnowsze komentarze