Citroen został zwycięzcą niezależnego rankingu salonów ASO: Wybór Kierowców. Co najbardziej docenili polscy klienci podczas wizyty w serwisach tej francuskiej marki?
Wybór Kierowców jest pierwszym w Polsce niezależnym badaniem motoryzacyjnym. Polega na wypełnieniu internetowych ankiet, w których wybierane są najlepsze marki, modele, a także stacje obsługi samochodów. Najnowszy ranking dotyczy salonów ASO w Polsce należących do europejskich producentów. Wyniki badań zostały opublikowane w 14 wydaniu tygodnika Motor i zostały oparte o ponad 100 tys. ankiet zebranych w ciągu ostatnich 3 lat.
Dane potrzebne do stworzenia tego rankingu zostały dostarczone przez najbardziej zainteresowanych, czyli samych klientów, tak więc są tym bardziej wiarygodne. Dwa czołowe miejsca zajęły marki koncernu PSA, a na piątej pozycji uplasowało się Renault. Co ciekawe producenci z segmentu premium znaleźli się w zestawieniu daleko w tyle. Klienci oceniali salony w takich kryteriach jak: jakość obsługi, fachowość/kompetencja oraz skuteczność napraw.
Pierwsze miejsce zajęła marka Citroen. Udział najwyższych ocen wyniósł 68,4%. W przypadku francuskiego producenta nie zabrakło opinii, o przystępnej cenie napraw, które często okazywały się tańsze niż ujęte w kosztorysie.
Jakość obsługi – 84,5%
Fachowość/kompetencja – 81%
Skuteczność napraw – 82,8%
Na drugiej pozycji znajdziemy kolejną francuską markę – Peugeot. Udział najwyższych ocen wyniósł 64,2%. Pod względem skuteczności napraw, producent spod znaku lwa wyprzedził nawet Citroena. Prawie dwóch na trzech badanych przyznało stacjom ASO Peugeota najwyższe noty.
Jakość obsługi – 83%
Fachowość/kompetencja – 81,1%
Skuteczność napraw – 83%
Piąte miejsce w rankingu Wybór Kierowców zajęła marka Renault zdobywając 46,5% udziału najwyższych ocen. Klienci najbardziej docenili w serwisach ASO tego producenta rzetelność mechaników. Skuteczność napraw jest wyższa niż u zdobywcy trzeciego miejsca – Forda. Salony Renault muszą popracować jeszcze nad szybszymi terminami wizyt dla swoich klientów oraz bardziej profesjonalną obsługą.
Jakość obsługi – 67,8%
Fachowość/kompetencja – 70,3%
Skuteczność napraw – 71%
Wyniki niezależnego rankingu stacji ASO Wybór Kierowców
| Pozycja | Marka | Wynik (udział najwyższych ocen) |
| 1. | Citroën | 68,4% |
| 2. | Peugeot | 64,2% |
| 3. | Ford | 57,1% |
| 4. | Skoda | 48,7% |
| 5. | Renault | 46,5% |
| 6. | BMW | 42,3% |
| 7. | Marcedes | 41,7% |
| 8. | Volkswagen | 41,0% |
| 9. | Opel | 37,9% |
| 10. | Audi | 36,8% |
| 11. | Volvo | 35,3% |
| 12. | Fiat | 34,9% |
| 13. | Seat | 28,6% |
| 14. | Alfa Romeo | 28,4% |
