Renault i Dacia w czołówce rankingu satysfakcji z obsługi posprzedażnej

1 1 576

Większość producentów zachęca obietnicą najlepszych usług, ale nie zawsze ma to odzwierciedlenie w rzeczywistości. Czytelnicy francuskiego L’automobile Magazine wybrali marki, które ich zdaniem mają najlepszą obsługę posprzedażną. Renault i Dacia znalazły się w pierwszej trójce.

Całkowity wskaźnik satysfakcji uzyskany w ankiecie L’automobile Magazine wyniósł 43%, jest więc lepszy od wyniku z roku wcześniejszego o 5%. Świadczy to o poprawie jakości usług posprzedażnych, choć do ideału wciąż jeszcze jest daleko. Aż 9 producentów pogorszyło swój wynik z roku 2018. Na pierwszym miejscu rankingu  znajdziemy Renault. Zadowolenie klientów z francuskiej marki zostało ocenione na 62%.

Na drugiej pozycji uplasowała się Skoda, która uzyskała większy od Renault stopień satysfakcji z obsługi (66%), ale na końcowy wynik wpływ miała mniejsza dostępność warsztatów czeskiego producenta. Ostatnie miejsce na podium należy do Dacii. Zadowolenie klientów z rumuńskiej marki oceniono na 50%. Końcową punktację podniosła bliskość i dostępność sieci serwisów. Pozycję piątą, szóstą i siódmą zajęły marki Citroen, Peugeot i DS Automobiles. Na szarym końcu listy znajdziemy: Fiata, Nissana i Volkswagena.

MarkaBliskość sieciDostępność warsztatówZadowolenie klientaocena
1.      Renault20/2014/2062%5/5
2.      Skoda12/2013/2066%5/5
3.      Dacia20/2020/2050%4/5
4.      Hyundai10/2011/2065%4/5
5.      Citroën19/2016/2044%4/5
6.      Peugeot17/209/2054%4/5
7.      DS Automobiles18/2020/2042%4/5
8.      Honda6/2017/2052%3/5
9.      Ford15/2013/2042%3/5
10.   Volvo6/2012/2052%3/5
11.   Alfa Romeo10/2020/2038%3/5
12.   BMW9/203/2053%3/5
13.   Mazda7/2016/2041%3/5
14.   SEAT10/2014/2035%2/5
15.   Mercedes10/204/2043%2/5
16.   Toyota11/204/2037%2/5
17.   Audi10/204/2033%1/5
18.   Volkswagen12/204/2030%1/5
19.   Nissan11/207/2025%1/5
20.   Fiat13/2013/2013%1/5

 

Źródło: Automobile-magazine.fr

Galeria

Wpis nie ma dodatkowych zdjęć.
Jeśli na powyższej liście nie ma Twojego wydarzenia zajrzyj tutaj

polecamy

Może ci się spodobać również
avatar
1 Wątki komentarzy
0 Odpowiedzi na wątki
0 Obserwujący
 
Komentarz z największą ilością reakcji
Najciekawszy wątek komentarza
1 Autorzy komentarzy
CXP Autorzy ostatnich komentarzy
  Subskrybuj  
najnowszy najstarszy oceniany
Powiadom o
CXP
Gość
CXP

Ciekawe, że we Francji skoda jest na pierwszym miejscu.