W 2021 roku Renault Rosja sprzedało na lokalnym rynku 131.552 samochody, co oznacza wzrost o 2,5% w porównaniu z rokiem 2020. Ponadto łączna sprzedaż Renault na rynkach krajów WNP wyniosła 8.700 pojazdów.
Ważnym momentem dla fabryki Renault w Moskwie i dla całej firmy było wprowadzenie na rynek nowego Renault Dustera w marcu 2021 roku. Od tego czasu sprzedano prawie 35.000 egzemplarzy tego modelu. Wprowadzono na rynek limitowane edycje Arkana Pulse i Kaptur Intense, zadebiutował Renault Arkana po liftingu oraz wdrożono usługi połączone Renault Connect.
Zobacz: Nowe samochody Renault w promocji. Sprawdź teraz.
Renault Rosja rozszerzyła swoją obecność w krajach WNP o Uzbekistan. Również w drugiej połowie roku z sukcesem wdrożono projekt uruchomienia lokalnego montażu Arkany, Kaptura i nowego Dustera w Kazachstanie i Uzbekistanie https://francuskie.pl/pierwsze-renault-arkana-i-kaptur-wyjechaly-z-fabryki-w-uzbekistanie/, które zwiększyły sprzedaż na rynkach WNP w II połowie 2021 roku o 25% w porównaniu do tego samego okresu w 2020 roku.
Dyrektor Generalny Renault w Rosji i WNP, Jan Ptaczek, podsumowuje: „W 2021 roku osiągnęliśmy bardzo dobre wyniki i wykazaliśmy wzrost sprzedaży, pomimo trudnej sytuacji z dostawami komponentów elektronicznych i spadkiem wolumenów rynkowych w drugiej połowie roku, sprzedając ponad 130.000 pojazdów. Warto zauważyć, że co czwarty z nich to nowy Renault Duster, mimo że jego sprzedaż rozpoczęła się dopiero pod koniec pierwszego kwartału. Według naszej wewnętrznej oceny utrzymujemy na rynku 3. pozycję wśród zagranicznych producentów samochodów. Ten sukces jest w dużej mierze zasługą naszej wiodącej pozycji w dziedzinie lokalizacji produkcji”.
Gama modelowa i nowe usługi
W 2021 roku liderem marki pozostaje Renault Duster, który odpowiada za ponad 31% sprzedaży. Drugim najpopularniejszym modelem jest Renault Logan (23%), a pierwszą trójkę zamyka Renault Sandero (17%). Crossovery Renault Kaptur i Renault Arkana stanowiły odpowiednio 14,4% i 13,9%. W 2021 r. utrzymał się trend z roku 2020 – rosło zapotrzebowanie na wyższe poziomy wyposażenia pojazdów w całej gamie modeli.
W połowie marca 2021 na rosyjski rynek wszedł nowy Renault Duster: od tego czasu do klientów trafiło 34.712 egzemplarzy tego SUV-a, a w drugiej połowie roku udział modelu w całym rynku samochodów osobowych wyniósł 3% (2,15% w tym samym okresie roku 2020). Należy zauważyć, że stopniowo rosło zainteresowanie lepiej wyposażonymi wersjami: Drive (44%) i topową wersją Style (33%). Potwierdza to obraną przez firmę strategię, mającą na celu przyciągnięcie nowych klientów do modelu i marki jako całości. Coraz większą popularnością cieszą się wersje z turbodoładowanym silnikiem TCe 150 – w ciągu 9 miesięcy sprzedaży nowego Dustera wybrało go 26% klientów. Co więcej, ponad 40% wersji z tą jednostką ma też skrzynię CVT X-Tronic. Wraz z pojawieniem się nowej generacji samochodu, udział wersji z napędem na wszystkie koła wzrósł do 94% (+4% w porównaniu do poprzedniej wersji).
Zobacz: Ile naprawdę pali Renault Arkana?
W minionym roku Renault Arkana otrzymało kilka aktualizacji. Od lutego klienci mogli zamawiać limitowaną serię Pulse – Renault Arkana ze sportowymi elementami stylistycznymi, które mocno podkreślają dynamiczny charakter auta. Ta wersja odpowiadała za 9% sprzedaży modelu. W gamie pojawił się również topowy pakiet Prime, który zawierał unikatowe elementy wystroju wnętrza, skórzaną tapicerkę oraz maksymalny zestaw wyposażenia do komfortowych podróży. W rezultacie wielkość sprzedaży Arkany wzrosła o 8,5% w porównaniu do 2020 roku.
Jesienią Renault Rosja wprowadziło kolejną nowość – limitowaną edycję Kaptura Intense w ekskluzywnym dla modelu jasnopomarańczowym kolorze Atacama, ze stylowymi elementami dekoracyjnymi i najnowocześniejszym wyposażeniem, w tym systemem audio Bose® klasy premium. Ogólnie rzecz biorąc, model wykazuje rosnące zapotrzebowanie na wersję Style z pakietem opcji Techno: udział takich bogato wyposażonych wersji wzrósł z 20% w styczniu do 37% w grudniu.
W kwietniu Renault Rosja jako pierwszy wśród producentów samochodów masowych w tym kraju wprowadził usługi połączone Renault Connect jako własne rozwiązanie fabryczne z pełną funkcjonalnością. Od tego czasu Renault Connect zdobył już 10.000 unikalnych użytkowników, przy czym liczba ta rośnie średnio o 250-300 nowych klientów w każdym tygodniu. System umożliwia sterowanie niektórymi funkcjami samochodu za pomocą smartfona.
Sieć dealerska
Renault Rosja kontynuuje wdrażanie nowych standardów projektowania salonów – Renault Store Evolution – które ułatwiają i przyspieszają klientom poznanie marki poprzez oryginalne rozwiązania wizualne. W kwietniu firma otworzyła nowy salon w Nowosybirsku, w czerwcu w Abakanie, a w październiku w Niżniewartowsku. Ponadto, zgodnie z koncepcją Renault Store Evolution, obiekt w Mineralnych Wodach w Kraju Stawropolskim (190 km drogą od Elbrusu) został przebudowany. W chwili obecnej sieć sprzedaży i obsługi posprzedażowej składa się ze 153 salonów.
Serwis pogwarancyjny
Dla Renault Rosja głównymi priorytetami są komfort i satysfakcja klienta na wszystkich etapach – przy wyborze, zakupie i serwisowaniu samochodów.
Wiosną firma powiększyła powierzchnię centrum logistycznego, czyniąc je bardziej nowoczesnym i przestronnym zgodnie z potrzebami rosnącego popytu. Pozwoliło to na wzrost obrotów częściami zamiennymi o 39% w stosunku do 2020 roku. Wprowadzono dwuletnią gwarancję na oryginalne części Renault, co potwierdza wysoką jakość produktów i sprawia, że serwisowanie samochodów jest jeszcze bardziej atrakcyjne dla klientów.
W 2021 roku Renault Rosja rozszerzyło program pomocy drogowej Renault Assistance i z sukcesem uruchomiło internetowy katalog akcesoriów. Uruchomiony rok temu sklep internetowy z częściami zamiennymi aktywnie się rozwija. Niemal każdy klient Renault korzysta dziś z co najmniej jednego produktu serwisowego (rozszerzona gwarancja, karta pomocy drogowej, umowa serwisowa lub ubezpieczenie).
Usługi cyfrowe Renault w Rosji
Aby zapewnić swoim klientom maksymalną wygodę, Renault Rosja nadal aktywnie rozwija swoje usługi cyfrowe. Ponad 55,000 osób skorzystało w tym roku ze zdalnej sprzedaży i usług serwisowych Renault. Dziś klienci bez wychodzenia z domu mogą nie tylko kupić samochód w salonie internetowym, ale także zakupić części zamienne w sklepie internetowym, przeglądać katalog akcesoriów, skorzystać z dostawy samochodu w ramach Home Projekt Test Drive, złożyć wniosek i otrzymać akceptację na pożyczkę z pomocą „Gosuslug”, zamówić dostawę zakupionego samochodu do domu, a także zapisać się do serwisu. Usługa ta wykazała dwukrotny wzrost zainteresowania klientów w porównaniu z analogicznym okresem ubiegłego roku!
Jesienią zaktualizowano usługę akceptacji pożyczki online: stała się wygodniejsza i spójniejsza, wystarczy wprowadzić tylko niezbędne dane, aby uzyskać wstępną zgodę. Potem może uzyskać pełną zgodę na pożyczkę, logując się przez „Gosuslugi”.
Również we wrześniu uruchomiono zaktualizowaną sekcję Renault Selection z internetowym katalogiem używanych samochodów dostępnych u oficjalnych dealerów Renault. Posiada on ulepszony interfejs użytkownika, projekt zgodny z nowymi standardami marki Renault i kładzie większy nacisk na własne programy certyfikacji używanych aut Renault Selection i Selection+. Oprócz oficjalnej strony internetowej zaktualizowany katalog dostępny jest na stronach internetowych dealerów.
Renault Rosja przywiązuje szczególną wagę do rozwoju oficjalnych stron internetowych swoich dealerów: w czerwcu udostępniono na nich narzędzie oceny usług, a w listopadzie wszystkie platformy internetowe dealerów zaktualizowały swój projekt zgodnie z nową tożsamością korporacyjną Renault.
Usługi finansowe Renault w Rosji
W 2021 roku rosyjskim klientom sprzedano za pośrednictwem programu finansowania klientów detalicznych Renault Finance ponad 34.000 pojazdów (26,2% całkowitej liczby pojazdów sprzedanych w tym okresie).
Samochody dla firm świadczących usługi przewozowe
Renault pozostaje jednym z liderów nowych usług w zakresie mobilności i poszukiwaną marką dla klientów korporacyjnych. W 2021 roku sprzedano w ten sposób 23.767 pojazdów, co stanowiło 18,1% całkowitej sprzedaży. Renault z powodzeniem współpracuje z tak dużymi operatorami, jak Yandex, Citymobil, Didi oraz operatorami car sharingu – Belka Car, Citydrive, Jandex.Drive.
W 2021 roku jednym z priorytetowych obszarów dla Renault w Rosji było zwiększenie wolumenu transakcji z wykorzystaniem programu leasingowego. Uruchomiony w maju program finansowania wewnętrznego Renault Leasing cieszy się już dużym zainteresowaniem wśród klientów korporacyjnych.
Jako postępowa marka Renault przygotowuje się do wprowadzenia na rynek Logana na sprężony gaz ziemny (CNG) w 2022 roku. Ta decyzja pozwoli firmie osiągnąć jeszcze ambitniejsze wyniki, podążając za rosnącym zainteresowaniem klientów pojazdami napędzanymi paliwami alternatywnymi.
Eksport
W ciągu 12 miesięcy 2021 roku łączna sprzedaż Renault na rynkach Wspólnoty Niepodległych Państw wyniosła 8.700 pojazdów. Jednocześnie w drugiej połowie roku zaobserwowano 25-procentowy wzrost sprzedaży w porównaniu do analogicznego okresu w 2020 roku.
Od kwietnia nowa generacja Renault Dustera jest z powodzeniem sprzedawana na rynkach WNP. Dzięki tej premierze, a także udanemu uruchomieniu lokalnych projektów montażowych na rynkach Kazachstanu i Uzbekistanu, rynki WNP odnotowały wzrost średniej miesięcznej sprzedaży modelu o 61% od lipca do grudnia w porównaniu do pierwszej połowy 2021 roku.
Na Białorusi Renault zajmuje według wstępnych danych czwarte miejsce na rynku i zachowuje 9% udziału, dzięki sprzedaniu 4.175 pojazdów. Również tutaj sprzedaż Renault Dustera w okresie od kwietnia do grudnia wykazała wzrost o 108% w porównaniu z tym samym okresem roku 2020.
W Kazachstanie Renault zajmuje według wstępnych danych 7. miejsce z udziałem w rynku na poziomie 3,2%. Przez 12 miesięcy ub.r. sprzedano 3.624 auta tej marki (+39% w porównaniu do analogicznego okresu roku ubiegłego). Popularyzację marki w Kazachstanie ułatwiło także rozpoczęcie seryjnej produkcji linii SUV-ów Renault (Arkana, Kaptur, Duster) w fabryce w Kustanaju „SarjarkaAwtoProm” w lipcu ubiegłego roku. W efekcie sprzedaż w 2021 roku wzrosła o 89% rok do roku w przypadku Arkany, o 81% w przypadku Kaptura i o 45% w przypadku nowego Dustera.
W 2021 roku marka Renault po raz pierwszy weszła na rynek uzbecki, organizując wspólnie z partnerem Roodell działalność produkcyjną i handlową. Rozpoczęcie lokalnej produkcji modeli SUV Renault w fabryce ADM-Jizzakh nastąpiło w przypadku Arkany i Kaptura w październiku, a w listopadzie w przypadku Dustera. Sprzedaż i obsługa posprzedażowa samochodów Renault rozpoczęły się w listopadzie br. w dwóch partnerskich centrach samochodowych w Taszkencie.
oprac. Krzysztof Gregorczyk; zdjęcia: Renault Rosja
Galeria
