Stellantis ogłosił istotne zmiany organizacyjne w Ameryce Południowej. Koncern tworzy nowe obszary odpowiedzialne za wdrażanie sztucznej inteligencji oraz zarządzanie doświadczeniami klientów, a jednocześnie przeprowadza roszady na najwyższych stanowiskach kierowniczych regionu.
Zmiany wpisują się w globalną strategię rozwoju koncernu i mają wspierać realizację planu FaSTLAne 2030. Nowa struktura ma zwiększyć wykorzystanie sztucznej inteligencji w działalności biznesowej oraz poprawić jakość obsługi klientów marek należących do grupy Stellantis. Jedną z najważniejszych decyzji jest utworzenie regionalnego obszaru AI Transformation, który będzie odpowiadał za wdrażanie rozwiązań opartych na sztucznej inteligencji w Ameryce Południowej. Na jego czele stanie Erica Schwambach, dotychczasowa wiceprezes ds. rozwoju biznesu i strategii korporacyjnej.
Nowa funkcja ma integrować region z globalną strategią Stellantis dotyczącą AI. Zadaniem zespołu będzie wspieranie innowacji, transformacji przedsiębiorstwa oraz dostarczanie danych i analiz pomagających w podejmowaniu decyzji biznesowych.
Stanowisko wiceprezesa ds. rozwoju biznesu i strategii korporacyjnej obejmie Fabricio Biondo, który do tej pory odpowiadał za komunikację korporacyjną Stellantis w Ameryce Południowej. Biondo związany jest z grupą od 2011 roku. W przeszłości odpowiadał między innymi za marketing, produkt oraz komunikację. Po utworzeniu Stellantis objął funkcję wiceprezesa ds. komunikacji korporacyjnej dla regionu.
Jego miejsce zajmie João Veloso, który wraca do koncernu po kilku latach przerwy. Nowy szef komunikacji korporacyjnej ma ponad 25-letnie doświadczenie w branży motoryzacyjnej w Ameryce Łacińskiej. Oficjalnie obejmie stanowisko 11 czerwca.
Drugim nowym obszarem jest Customer Journey Excellence. Funkcja ta została utworzona w ramach globalnej reorganizacji Stellantis i ma odpowiadać za monitorowanie oraz doskonalenie doświadczeń klientów na wszystkich etapach kontaktu z markami koncernu. Za nowy dział odpowiadać będzie Ricardo Gouveia, dotychczas kierujący operacjami handlowymi marki Jeep w Brazylii. Jego zadaniem będzie zapewnienie spójnej jakości obsługi klienta niezależnie od marki i rynku.
AI coraz ważniejsza dla Stellantis
Sztuczna inteligencja staje się jednym z kluczowych elementów strategii największych producentów samochodów. Technologie AI są wykorzystywane nie tylko w pojazdach, ale również przy planowaniu produkcji, analizie danych rynkowych, obsłudze klientów oraz optymalizacji procesów biznesowych. „Bardzo się cieszę, że mogę ogłosić te zmiany w kierownictwie Stellantis w Ameryce Południowej, które odzwierciedlają dynamikę organizacji zgodną z globalnym planem strategicznym FaSTLAne 2030 i ciągłym zaangażowaniem w rozwój biznesu” – powiedział Herlander Zola, szef Stellantis na Amerykę Południową.
źródło: Stellantis
