W Wielkim Teście Salonów, którego wyniki zostały w ubiegłym tygodniu opublikowane przez tygodnik „Auto Świat” salony Peugeot zostały sklasyfikowane na wysokim 3. miejscu.
Wielki Test Salonów jest największym tego typu badaniem na polskim rynku motoryzacyjnym. Specjalni wysłannicy „Auto Świata” – „tajemniczy klienci” – odwiedzili po 18 salonów samochodowych każdej badanej marki, czyli w sumie 234 miejsca na terenie całego kraju. Przedsięwzięcie organizowane jest w Polsce od 11 lat według niezmienionej formuły, co pozwala na porównywanie wyników osiąganych przez importerów samochodów w poszczególnych latach.
Podczas testu ankieterzy sprawdzają salony w kilkunastu różnych kategoriach pogrupowanych wokół trzech głównych tematów: organizacja salonu, jakość obsługi i jazda próbna.
W tegorocznym teście 3. miejsce przypadło Peugeot, który zdobył 173 pkt. Najwyższe oceny zostały przyznane za wygląd salonów, zrozumiały język doradców handlowych oraz ich gotowość do negocjacji. Peugeot już kolejny rok z rzędu poprawia swoje wyniki jakościowe. Przypomnijmy, że w 2012 w Wielkim Teście salonów zajął 10. miejsce, w 2013 już 5-tą lokatę, by w tegorocznym rankingu zając miejsce na podium.
Dwa salony sieci Peugeot zdobyły maksymalną liczbę 200 punktów. Są to dilerstwa: Nordyński z Łodzi oraz Prasek z Radomia, a w sumie aż 12 spośród 18 przebadanych osiągnęło wynik powyżej 180 punktów!
Wyniki Wielkiego Testu Salonów „Auto Świata” pokazują, ze z roku na rok rośnie poziom obsługi klientów w salonach.
Dowodem troski o jakość obsługi klienta poza wynikami w Wielkim Teście salonów „Auto Świata”, jest także zeszłoroczny wynik w TNS Garage Quality Check 2013 – niezależnego audytu jakości obsługi Autoryzowanych Serwisów ASO, w którym Peugeot został sklasyfikowany na 1. pozycji.
źródło: Peugeot Polska
Najnowsze komentarze