Po raz trzeci z rzędu Jeep został wyróżniony certyfikatem Experience Awards Mobility jako jedna z brazylijskich marek zapewniających najlepsze doświadczenia klientów w kategorii Samochody. To wyróżnienie otrzymują firmy, które oferują najlepsze doświadczenia klientów, według ocen konsumentów.
„Po raz trzeci z rzędu wyróżnienie w konkursie Experience Awards Mobility pokazuje, że oferowane przez nas doświadczenia nie są wynikiem jednorazowego wysiłku, ale raczej sposobem działania. Stawianie klienta w centrum decyzji kieruje każdym etapem naszej działalności, od rozwoju produktu po codzienne relacje z siecią dealerską. Ta nagroda należy do naszych klientów, którzy jasno mówią nam, czego oczekują od Jeepa, oraz do wszystkich zespołów, które przekształcają te opinie w konkretne działania” – mówi Vinicius Guimarães, dyrektor ds. rozwoju marki Jeep w Ameryce Południowej.
Poznaj polską ofertę marki Jeep
Nagrody Customer Experience Awards zostały stworzone przez SoluCX i mają na celu wyróżnienie i certyfikację firm z najlepszym wskaźnikiem NPS (Net Promoter Score) w Brazylii w swoich segmentach, w oparciu o bezpośrednie opinie konsumentów. Metodologia ta stanowi rynkowy punkt odniesienia w zakresie pomiaru satysfakcji klientów i poziomu rekomendacji. Tylko marki z wynikiem NPS powyżej średniej w swoich kategoriach otrzymują certyfikat „Experience Certification” oraz pieczęć „Customer Recommends”.
Zobacz też: Jeep Avenger 4xe The North Face Edition 1.2 145 KM
Certyfikat docenia i wzmacnia stałe zaangażowanie marki Jeep w obsługę klienta, podkreślając jej zaangażowanie w zapewnianie doskonałych doświadczeń klientom i prezentując jej stałe dążenie do doskonalenia każdego etapu podróży klienta.
oprac. Krzysztof Gregorczyk; zdjęcia: Stellantis
