Renault zajęło drugie miejsce w Wielkim Teście Salonów 2026. Dacia tym razem wypadła z czołowej trójki i zakończyła badanie na 6. pozycji ex aequo ze Skodą. Tajemniczy klienci sprawdzili łącznie 42 salony obu marek.
W tegorocznej edycji badania „Auto Świata” oceniono 328 salonów reprezentujących 22 marki popularne. Francuska marka uzyskała 90,3%, czyli zaledwie o 1,4 pkt proc. mniej niż lider. Trzecie miejsce przypadło marce Jeep koncernu Stellantisz notą 88,0%. Dla Renault jest to powrót przed Dacię, która w edycji z 2025 roku zajęła drugie miejsce.
Renault najlepsze podczas jazd próbnych
Najmocniejszą stroną sieci Renault okazała się organizacja jazdy testowej. Marka otrzymała w tej kategorii 98,1%, osiągając najlepszy wynik spośród wszystkich 22 ocenianych marek popularnych. Równie dobrze wypadła organizacja salonu, także oceniona na 98,1%. Za obsługę klienta Renault otrzymało 87,3%. Marka wygrała ponadto szczegółową kategorię prezentacji samochodu, uzyskując 91,8%.
Dacia szósta ex aequo ze Skodą
Dacia uzyskała 87,1% i zajęła 6. miejsce ex aequo ze Skodą. To nadal rezultat wyraźnie wyższy od średniej całego zestawienia, która po przeliczeniu opublikowanych ocen wynosi około 81,0%. Dacia znalazła się więc o 6,1 pkt proc. powyżej tego poziomu. Organizację salonów Dacii oceniono na 97,1%, a obsługę klienta na 87,3%. Co ciekawe, ten drugi wynik jest identyczny jak w przypadku Renault. Największą różnicę widać przy jazdach próbnych: Dacia otrzymała 87,8%, czyli o 10,3 pkt proc. mniej niż Renault.
Tajemniczy klienci odwiedzili po 21 salonów obu marek
W przypadku Renault i Dacii badanie objęło po 21 placówek. Salony wybierano losowo, a próba odpowiadała mniej więcej 30% sieci każdej marki. Audytorzy występowali w roli zwykłych klientów zainteresowanych zakupem samochodu. Oceniali organizację placówki, jakość kontaktu ze sprzedawcą i przebieg jazdy próbnej. Sprawdzano między innymi dostępność samochodów, rozpoznanie potrzeb klienta, sposób prezentacji modelu, przygotowanie oferty oraz to, czy sprzedawca zaproponował praktyczne sprawdzenie auta.
Łącznie w 23. edycji Wielkiego Testu Salonów skontrolowano 415 placówek 30 marek popularnych i premium. Szczegółowe wyniki poszczególnych dealerów mają zostać opublikowane 18 września. Rok wcześniej maksymalną ocenę 100% otrzymał między innymi salon Renault Jaszpol przy ulicy Przybyszewskiego w Łodzi.
Piąty rok z Renault lub Dacią na podium
Karolina Wetoszka, Marketing Manager Renault, Dacia i Alpine w Polsce oraz krajach bałtyckich, określiła tegoroczny rezultat Dacii jako „małą zadyszkę”. Zwróciła przy tym uwagę na potrzebę zachowania spójności między reklamą, warunkami oferty a tym, czego klient rzeczywiście doświadcza w salonie. Renault lub Dacia znajdują się na podium badania już piąty rok z rzędu. Renault zwyciężało w latach 2022 i 2023, co opisywaliśmy przy okazji 20. edycji Wielkiego Testu Salonów. Następnie do czołówki weszła Dacia, a w 2026 roku Renault ponownie zajęło miejsce przed rumuńską marką.
Dla Renault tegoroczne wyniki są potwierdzeniem wysokiego poziomu sieci, zwłaszcza w zakresie prezentacji samochodów i jazd próbnych. Dacia nie ma powodów do alarmu, ale będzie pracować nad poprawą.
fot. Renault / LinkedIn
