Renault ma w Seulu salon samochodowy, który działa 24 godziny na dobę, siedem dni w tygodniu. Nie ma w nim klasycznej obsługi sprzedażowej, wejście odbywa się przez kod QR, a klient może skorzystać z konsultacji AI, zarezerwować jazdę próbną online i… zjeść kolację w restauracji.
Brzmi jak eksperyment z przyszłości, ale to już działa. Taki salon Renault znajduje się w dzielnicy Gangnam w Seulu, jednej z najbardziej prestiżowych i najdroższych części stolicy Korei Południowej. Klient ma dostać wygodę zakupów online, ale bez rezygnowania z możliwości obejrzenia samochodu na żywo.
Największa różnica w porównaniu z tradycyjnym salonem? Nikt nie podchodzi do klienta po trzydziestu sekundach z pytaniem czego szukamy?. Salon można odwiedzić o dowolnej porze, także nocą. Wejście odbywa się przez inteligentny system autoryzacji, oparty na kodzie QR. W środku klient może spokojnie obejrzeć samochody, porównać wersje, sprawdzić wyposażenie i usiąść za kierownicą. Renault chce w ten sposób zdjąć z procesu zakupowego presję, którą wielu kierowców dobrze zna z klasycznych salonów. Zamiast tradycyjnej rozmowy przy biurku pojawia się cyfrowy doradca. Renault Korea korzysta z rozwiązania AI, które analizuje preferencje klienta, pomaga dobrać model i przygotowuje spersonalizowaną ofertę. Do tego dochodzi możliwość rezerwacji jazdy próbnej online, także z uwzględnieniem wybranej lokalizacji.
Gangnam showroom nie wygląda jak typowy salon sprzedaży. Ma szklaną fasadę, duże ekrany, minimalistyczne wnętrze i strefę gastronomiczną. W obiekcie działa restauracja Very Kitchen Gangnam, która w dzień serwuje lżejsze posiłki, a wieczorem zmienia się w miejsce z kuchnią fusion i winem.
Renault chce odświeżyć ponad 170 salonów
Renault Korea zapowiada, że nowy koncept będzie stopniowo wdrażany w sieci sprzedaży. Do 2028 roku odświeżony standard ma objąć ponad 170 salonów w Korei.
W najlepszych lokalizacjach mają powstawać bardziej kompaktowe, miejskie i wyrafinowane punkty kontaktu z marką.
Źródła: Renault Group, Korea JoongAng Daily.
