-
W ciągu dwóch lat swojej działalności sieć Stellantis & You umocniła swoją pozycję jako główna europejska grupa dystrybucyjna
-
Grupa sprzedaży detalicznej Stellantis kontynuuje przegrupowywanie swoich zasobów, otwierając w ostatnich trzech miesiącach tego roku trzynaście punktów zlokalizowanych w aż sześciu krajach Europy i w Maroku
-
Dzięki wiedzy i doświadczeniu pracowników oraz innowacyjnym usługom Stellantis & You skupia się na swoich klientach
Spółka Stellantis & You, Sales and Services, będąca efektem fuzji PSA Retail i Motor Village (dawne działy dystrybucji należące odpowiednio do Grupy PSA i Grupy FCA), odgrywa główną rolę w dystrybucji samochodów w Europie, oferując gamę 11 kultowych marek dostępnych w aż 200 punktach sprzedaży.
Podmiot powstały w oparciu o wiedzę i doświadczenie dwóch dużych sieci
Od momentu powstania Stellantis & You w listopadzie 2021 roku podmiot ten pracuje nad integracją zespołów oraz połączeniem procesów i systemów dwóch grup, z których się wywodzi.
W oparciu o swoje dziedzictwo S&Y cały czas poszerza reprezentację marek Stellantis w nowych punktach sprzedaży i rozbudowuje sieć swoich lokalizacji w 12 krajach, w których prowadzi działalność (w Europie i Maroku).
Swym zakresem obejmuje 11 marek i pięć rodzajów działalności: sprzedaż nowych pojazdów, pojazdów używanych, usługi posprzedażowe, dystrybucja części zamiennych i wynajem pojazdów.
Otwarcie trzynastu punktów w sześciu krajach europejskich
W ciągu ostatnich trzech miesięcy spółka Stellantis & You zwiększyła swój zasięg handlowy w Europie i Maroku, otwierając trzynaście nowych oddziałów w siedmiu różnych krajach, takich jak: Belgia, Wielka Brytania, Niemcy, Włochy, Francja, Hiszpania i Maroko.
Marka Distrigo szczególnie dynamicznie rozwija się we Włoszech, gdzie nastąpiła restrukturyzacja jej działalności w zakresie części zamiennych: w Turynie otwierany jest nowy ośrodek dystrybucyjny, który dołącza do już istniejącego, otwartego w Palermo w lipcu br.; ośrodki w Mediolanie i Rzymie cały czas rozwijają się, aby umożliwić obsługiwanym przez nas firmom zaopatrywanie się we wszystkie części zamienne marek należących do Stellantis, a także części Eurorepar – naszej oferty wielomarkowej.
To tempo rozwoju będzie utrzymywane również w 2024 r., wraz z otwarciem co najmniej dwóch tzw. „Domów marek” (Brand Houses), takich jak ten otwarty w lutym 2023 r. przy ulicy Gattamelata.
Sieć ekspercka koncentrująca swój rozwój na klientach i nowych wzorcach konsumenckich
Stellantis & You korzysta z wiedzy swoich 11.400 pracowników, szczycących się wieloletnim doświadczeniem zdobytym w dwóch sieciach, z których wywodzi się Stellantis & You. Nasze doświadczenie w zakresie części i procedur produkcyjnych gwarantuje optymalną jakość naszych usług posprzedażowych.
Równolegle Stellantis & You rozwija innowacyjne usługi ukierunkowane na klienta:
W maju 2023 r. oddział S&Y France wprowadził punkt szybkiego odstawiania pojazdów do przeglądu, zlokalizowany przy dworcu Gare de Lyon w Paryżu, gdzie z tej nowej usługi skorzystało już 241 klientów.
Uruchomiona dwa lata temu strona internetowa www.stellantisandyou.com zapewnia dostęp do oferty naszych 200 dealerów w Europie i Maroku, obejmującej zarówno nowe, jak i używane pojazdy. Opracowaliśmy proste podejście do kwestii troski o satysfakcję klientów, przewidujące w 100% cyfrową obsługę, a we Francji dostawę pojazdów do domu klientów.
Od 2022 r., zgodnie z podejściem skoncentrowanym na kliencie, monitorujemy zadowolenie klientów, między innymi za pomocą narzędzia do zarządzania reputacją online, wykorzystując oceny Google naszych punktów sprzedaży. Dzięki tej bezpośredniej relacji możemy zobaczyć zarówno nasze mocne, jak i słabe strony oraz zdecydowanie poprawić nasze relacje z klientami.
Roberta Zerbi – Starsza Wiceprezes Stellantis & You Sales and Services: „Jestem dumna, że mogę kierować tą stale rozwijającą się siecią sprzedaży detalicznej i części należącą do Stellantis. Uosabia ona energię i koncentrację ofensywnego sprzedawcy z wieloletnim doświadczeniem w obsłudze klientów w naszych punktach sprzedaży w całej Europie i Maroku. Zmiany w sektorze motoryzacyjnym i nowe trendy konsumenckie stanowią okazję do odnowienia modelu dystrybucji samochodów w oparciu o tzw. „phygital journey” (doświadczenia fizyczne i cyfrowe) oraz do oferowania naszym klientom najlepszych rozwiązań w zakresie zrównoważonej mobilności”.
Stellantis & You, Sales and Services to sieć należąca do Stellantis. Zatrudniając 11 400 specjalistów z branży motoryzacyjnej w 12 krajach (w Europie i Maroku), zamierza ona stawiać na jakość obsługi swoich marek i kontakt z klientem. Stellantis & You, Sales and Services to aż 200 różnych lokalizacji, 460 adresów działalności i 37 ośrodków dystrybucji części zamiennych Distrigo oraz dostępność w 18 z 30 największych europejskich miast. Spółka ta oferuje pięć rodzajów działalności: sprzedaż nowych pojazdów, sprzedaż pojazdów używanych, usługi posprzedażowe, dystrybucja części zamiennych i wynajem pojazdów.
źródło: Stellantis Polska
Najnowsze komentarze