Śladem Włoch i Polski, również Hiszpania zyskała własny „Maison Renault Trucks” („Dom Renault Trucks”), którego celem jest zapewnienie klientom obsługi na najwyższym poziomie. Nowy obiekt, oficjalnie otwarty 10. września w Getafe na południe od Madrytu, stanowi połączenie siedziby hiszpańskiego oddziału firmy z działami sprzedaży, obsługi posprzedażowej, wsparcia technicznego, finansowania oraz szkoleń. Dzięki skupieniu tych kompetencji w jednym miejscu, Renault Trucks może oferować klientom szybsze i bardziej kompleksowe wsparcie, pomagając im utrzymać pojazdy w ciągłej eksploatacji.
„Maison Renault Trucks” – ułatwiamy życie naszym klientom
Zakup i użytkowanie samochodu ciężarowego to znacznie więcej niż tylko wybór odpowiedniego pojazdu. Kluczowe znaczenie mają tu również finansowanie, serwisowanie, dostępność części zamiennych i wsparcie techniczne, a także posiadanie sieci, która potrafi szybko i skutecznie reagować przez cały okres eksploatacji pojazdu.
W madryckim oddziale wszystkie te kompetencje są teraz dostępne pod jednym dachem.
Bliska współpraca specjalistów ułatwia codzienne działania, przyspiesza procesy decyzyjne i sprawia, że klienci otrzymują odpowiedzi znacznie szybciej.
Prostsza i bardziej płynna obsługa klienta
Każdy element obiektu został zaprojektowany z myślą o doświadczeniach klienta. Łatwy dojazd i parking, wyraźnie oznakowane strefy przyjmowania i odbioru pojazdów oraz nowoczesne, komfortowe przestrzenie recepcyjne sprawiają, że każda wizyta przebiega sprawnie i bezproblemowo.
Cyfrowe centrum serwisowe (Truck Center) ograniczające przestoje pojazdów
Nowe centrum serwisowe wykorzystuje technologie cyfrowe, aby skrócić czas wykonywania napraw i przeglądów. Zautomatyzowany pionowy magazyn części – pierwszy tego typu obiekt wdrożony przez Renault Trucks w Europie – pozwala na efektywniejsze wykorzystanie przestrzeni oraz szybsze lokalizowanie i pobieranie potrzebnych komponentów. W połączeniu z cyfrowym systemem dystrybucji płynów eksploatacyjnych, rozwiązanie to usprawnia prace serwisowe i maksymalizuje dostępność floty.
Od 2027 roku Renault Trucks planuje jeszcze bardziej ograniczyć przestoje, wprowadzając model obsługi typu „pit-stop”. Diagnostyka będzie przeprowadzana jeszcze przed dotarciem pojazdu do warsztatu, a niezbędne części zostaną przygotowane z wyprzedzeniem.
W obliczu przejścia hiszpańskiego sektora transportu ciężkiego na napędy elektryczne, placówka Renault Trucks w Hiszpanii jest w pełni przygotowana do obsługi pojazdów elektrycznych. Na terenie obiektu dostępna jest również infrastruktura do szybkiego ładowania.
Szkolenia sieci serwisowej w zakresie nowych technologii i elektromobilności
Wysoka jakość usług zależy od kompetencji pracowników. Nowe centrum szkoleniowe może przyjąć 1.700 kursantów rocznie, oferując ponad 150 szkoleń – od zagadnień związanych z nowymi technologiami i diagnostyką, aż po elektromobilność.
W obiekcie zatrudnionych będzie ponad 200 osób. Przestrzeń zaprojektowano tak, aby sprzyjała współpracy i dbałości o dobrostan pracowników. Otwarte strefy pracy, siłownia, miejsca do relaksu oraz 2.000 m² terenów zielonych tworzą przyjazne środowisko pracy; z części zewnętrznych mogą korzystać również kierowcy odwiedzający serwis.
Nowy obiekt o mniejszym wpływie na środowisko
Madrycka siedziba „Maison Renault Trucks” stanowi odzwierciedlenie transformacji, którą Renault Trucks wspiera w całym sektorze transportowym.
Panele słoneczne na dachu pokrywają blisko dwie trzecie dziennego zapotrzebowania kompleksu na energię. Budynek wykorzystuje technologię aerotermalną do ogrzewania i chłodzenia, czerpiąc energię z powietrza zewnętrznego i eliminując konieczność stosowania paliw kopalnych. Efektywność energetyczna obiektu przewyższa nawet wymogi stawiane budynkom klasy A. Obiekt jest strategicznie zlokalizowany na południe od Getafe, w pobliżu głównych korytarzy drogowych kraju oraz szlaków transportowych obsługujących przewozy dalekobieżne i dystrybucję regionalną w kierunku południowej Hiszpanii.
Kluczowe dane
Powierzchnia terenu: 25.835 m², w tym 2.000 m² ogrodów i terenów zielonych.
Zatrudnienie: ponad 200 osób.
Liczba uczestników szkoleń: 1.700 rocznie.
Ponad 150 kursów szkoleniowych mających na celu podnoszenie kwalifikacji pracowników autoryzowanej sieci, ze szczególnym uwzględnieniem nowych technologii, systemów diagnostycznych oraz rozwiązań z zakresu elektromobilności.
Inwestycja: ponad 11 milionów euro.
Efektywność energetyczna: instalacja fotowoltaiczna na dachu o mocy 350 kW – trzykrotnie przekraczająca wymogi prawne – pokrywająca 60% dziennego zapotrzebowania obiektu na energię dzięki własnej produkcji.
Inauguracja „Maison Renault Trucks” pod Madrytem
Działalność obiektu „Maison Renault Trucks” w Getafe została oficjalnie zainaugurowana 10. września 2026 roku. W wydarzeniu wzięli udział: Martin Lundstedt – prezes i dyrektor generalny Volvo Group, Antoine Duclaux – prezes Renault Trucks, Carlos Rodrigues – starszy wiceprezes Renault Trucks na Europę, François Bottinelli – dyrektor zarządzający Renault Trucks w Hiszpanii, Marcio Pedroso – prezes Volvo Financial Services, Philippe Henriette – starszy wiceprezes Volvo Financial Services na region Europy Południowej i Zachodniej oraz José Antonio Mannucci – dyrektor zarządzający Renault Trucks Financial Services w Hiszpanii. Obecni byli również klienci, przedstawiciele autoryzowanej sieci, władze publiczne, partnerzy, stowarzyszenia branżowe oraz przedstawiciele mediów.
oprac. Krzysztof Gregorczyk; zdjęcia: Renault Trucks
Galeria
Galeria dołączonych zdjęć
